Ve lo que detiene tu operación
Antes
Datos dispersos. Respuestas tardías.
Con el asistente
Identifica el bloqueo y su causa con evidencia.
Inteligencia artificial para JD Edwards
Tu operación, clara. Tu siguiente paso, definido.
Potencia JD Edwards, tu ERP (sistema de planeación de recursos empresariales), con un agente empresarial por rol. ESCIA pregunta, entiende, deduce, actúa, responde y aprende solo de los resultados comprobados.
Solicitar diagnóstico de mi proceso
Empieza con un proceso. Comprueba el resultado.
Asistente ESCIA: la pieza imprescindible
CAPA 2 · ESCIA Y CONTEXTOESCIA PROCESA
Tu operación
Menos búsqueda. Más acción.
Encuentra la causa, compara opciones y mueve tu operación con evidencia.
Decide con contexto
Antes
Opciones comparadas a mano.
Con el asistente
Evalúa alternativas contra tus costos, reglas y objetivos.
Lleva la decisión a JD Edwards
Antes
Capturas y seguimiento repetidos.
Con el asistente
Orquesta acciones con aprobación o reglas previamente autorizadas.
Ver un ejemplo de ahorro
Ejemplo ilustrativo
El ahorro se demuestra con tu proceso
Las cifras de este ejemplo no provienen de un cliente. En el diagnóstico medimos los tiempos reales de tu proceso y calculamos el ahorro con tus datos.
Liberar horas no reduce la nómina automáticamente. Es capacidad que tu equipo puede dedicar a atender más casos, prevenir incidencias o mejorar el servicio.
60 minahorrados por incidencia
×
40incidencias al mes
=
40 hal mes
×
$300 MXNcosto por hora
=
$12,000 MXNde capacidad liberada al mes
ESCIA en acción
Mira cómo una decisión se convierte en acción.
Compra con autorización humana. Embarque automático bajo reglas predefinidas.
ESCIA paso a paso
¿Por qué no se ha surtido este pedido? Sigue un ejemplo ficticio por los seis pasos de ESCIA: Pregunta, Entiende, Deduce, Actúa, Responde y Retroalimenta.
72 segundos · Ilustraciones con texto en español y subtítulos en español, inglés y portugués, sin voz.
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Ejemplo ficticio: una gerente de Ventas pregunta por qué no se ha surtido un pedido de 40 bicicletas. ESCIA registra quién pregunta, su rol y qué espera (Pregunta); reúne el pedido, el inventario, las compras, el proceso en BPMN, las reglas y los aprendizajes ya validados, y señala lo que falta (Entiende); y aplica las reglas a la evidencia, separa hechos de hipótesis e indica quién autoriza (Deduce).
Después prepara la acción, que solo se ejecutaría por servicios autorizados y con la aprobación de un responsable (Actúa), y entrega la respuesta con sus evidencias, solo con la información que esa persona puede ver (Responde). En el ejemplo no hay conexión real a JD Edwards.
Por último compara la situación inicial, la expectativa y el resultado observado, con su evidencia y el responsable de validarlo (Retroalimenta). Lo validado vuelve a Entiende como aprendizaje; sin medición, queda «pendiente de medición» y nunca se presenta como aprendizaje comprobado.
Simulaciones con datos, personas y registros ficticios. No se conectan a JD Edwards ni a ningún otro sistema, y no crean órdenes ni embarques reales.
Metodología
Seis pasos que aprenden de cada resultado.
El asistente pregunta, entiende, deduce, actúa y responde. Después compara lo esperado con lo que pasó: solo lo comprobado con evidencia se vuelve aprendizaje.
El ciclo del asistente
Abre cada paso para ver qué hace.
1Pregunta¿Quién necesita qué y qué espera?
Identificamos a quien pregunta, su rol, su necesidad y el resultado que espera. Esa expectativa queda registrada para compararla al final.
2Entiende¿Qué sabemos, qué aprendimos y qué falta?
Reúne datos de JD Edwards y de otras fuentes, el proceso en BPMN (notación estándar para modelar procesos), las reglas y los aprendizajes ya validados. Señala lo que falta en lugar de suponerlo.
3Deduce¿Qué concluimos y quién autoriza?
Aplica las reglas del negocio a la evidencia, separa hechos de hipótesis y propone alternativas. Si una acción requiere autorización, indica quién la da.
4Actúa¿Qué se hace y con qué permiso?
Prepara la acción y la ejecuta en JD Edwards solo por servicios autorizados y con la aprobación de un responsable. Todo queda registrado.
5Responde¿Qué recibe quien preguntó?
Entrega la respuesta con sus evidencias, solo con información que esa persona tiene permiso de ver.
6Retroalimenta¿Pasó lo que esperábamos?
Compara la situación inicial, la expectativa y el resultado real, con su evidencia y con quién lo valida. Lo validado vuelve a Entiende como aprendizaje; sin medición, queda «pendiente de medición».
Del paso 6 al 2: lo validado con evidencia vuelve a Entiende. Una hipótesis sin medir nunca se presenta como aprendizaje comprobado.
Estos seis pasos describen cómo trabaja el asistente. El BPMN de tu proceso conserva sus propias actividades, como recibir el pedido, liberar el crédito o surtir; el asistente acompaña cada actividad con sus pasos.
Ejemplo ilustrativo de Retroalimenta
Datos ficticiosEl pedido ficticio de 40 bicicletas que aparece en esta página, con 12 cuadros faltantes.
- Situación inicial
- 28 bicicletas listas y 12 cuadros de aluminio talla M faltantes. Sin acción, todo el pedido se retrasa.
- Expectativa (hipótesis)
- Si ofrecemos una entrega parcial de 28 y programamos las 12 restantes, el cliente acepta y el pedido no se cancela.
- Resultado
- Pendiente de medición.El cliente aceptó la entrega parcial y recibió las 12 restantes en la nueva fecha (ficticio).
- Evidencia
- Todavía no hay evidencia.Confirmación del cliente y registros de embarque en el ERP (ficticios).
- Validación
- Sin validar.Validado por el responsable de Ventas con esa evidencia (ejemplo).
- Qué vuelve a Entiende
- Nada todavía: la expectativa sigue siendo una hipótesis.Ante un faltante parcial, ofrecer entrega parcial con fecha confirmada. Se reutiliza en casos similares y se vuelve a medir.
Tu empresa aprende de cada decisión
Un segundo cerebro conecta información, cuestiona supuestos y conserva lo aprendido para decidir con más contexto.
58 segundos · Video en español con texto en pantalla, sin audio.
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La información de una empresa vive en sistemas, documentos y personas. ESCIA propone relacionarla para comprender una situación antes de decidir.
Ante una venta en riesgo, distingue hechos, hipótesis y evidencia pendiente. El espejo invita a revisar qué puede mejorar la propia empresa, sin atribuir causas que los datos no demuestran.
La memoria conserva el contexto, la decisión, el responsable y el resultado. Recuperar un caso ayuda a comparar opciones; la persona decide y revisa si aquella solución sigue siendo adecuada.
Cómo lo implementamos en tu empresa
Seis etapas de servicio, de la línea base a la medición. La última retroalimenta antes de pasar a otro proceso.
Entender¿Cómo funciona hoy?
Paso 1
Diagnosticar
ResultadoProceso prioritario elegido y línea base medida.
Base del GPSPaso 2
Mapear en BPMN
ResultadoMapa del proceso real en BPMN (notación estándar para modelar procesos), con responsables y decisiones.
Deducir¿Qué está pasando y qué conviene?
Paso 3
Conectar evidencia
ResultadoCada paso del mapa ligado a sus datos en JD Edwards y en las demás fuentes.
Paso 4
Interpretar como GPS apuntando a los procesos
ResultadoDónde está cada caso, qué lo detiene y qué objetivo está en riesgo.
Actuar y retroalimentar¿Qué hacemos y qué aprendimos?
Paso 5
Recomendar y orquestar
ResultadoSiguiente paso con evidencia; acciones en JD Edwards solo con aprobación.
Paso 6
Medir, retroalimentar y ampliar
ResultadoResultado comparado contra la línea base y la expectativa; solo lo validado se incorpora antes de pasar a otro proceso.
Conocer los asistentes por área
Un asistente coordina; los especialistas conocen cada área.
El asistente de Dirección general reúne lo que reportan los especialistas y muestra el panorama completo, con la evidencia de cada área.
Asistente de Dirección generalCoordina y prioriza
Especialista enVentas
Especialista enCompras
Especialista enInventarios
Especialista enManufactura
Especialista enMantenimiento
Especialista enContabilidad
Especialista enCuentas por cobrar
Especialista enCuentas por pagar
Especialista enActivos fijos
Especialista enRentas
Arquitectura
Tus sistemas. Una visión conectada.
Explora cómo conectamos fuentes, permisos y acciones.
ESCIA es una sola pieza con tres partes.
- 1
Entiende
Arma el contexto de tu empresa: une JD Edwards, el CRM, tus documentos, tus políticas y tus procesos ideales en BPMN, con los permisos de cada persona.
Fuentes · Integración · Contexto
- 2
Deduce
Compara el proceso ideal contra el real, dentro de cada área y entre áreas, para encontrar el cuello de botella y proponer alternativas con evidencia.
Asistentes
- 3
Actúa
Sugiere correcciones, automatiza tareas y ejecuta en JD Edwards solo por servicios autorizados y con la aprobación de un responsable.
Resultados
Sin contexto no hay diagnóstico. Por eso todo empieza en Entiende, y cada resultado validado vuelve ahí.
Explorar la arquitectura técnica
1Fuentes
2Integración
ConectoresCRM, portales y archivos
AIS de JD EdwardsApplication Interface Services: lectura de datos
Orchestrator de JD EdwardsAcciones aprobadas en el ERP
OCRReconocimiento óptico de caracteres
Minería de datos externosFuentes públicas seleccionadas
3Contexto empresarial
Mapa BPMNEl proceso y sus decisiones
Objetivos y políticasQué se busca y qué reglas aplican
Base de conocimientoCon fecha de corte visible
PermisosCada usuario ve lo que le corresponde
4Asistentes
Dirección generalcoordina a los especialistasVentasComprasInventariosManufactura+6
5Resultados
Diagnóstico tipo GPS
Recomendación con evidencia
Orquestación aprobada
Alertas
Qué aporta al contexto
Pedidos, existencias, órdenes de compra y de producción, crédito y el estado de cada documento.
Pregunta de ejemplo
«¿Qué pedidos de esta semana están detenidos por falta de existencias?»
Permisos
El asistente respeta los permisos de cada usuario y rol en JD Edwards.
Fuentes visibles
Cada respuesta muestra de dónde viene cada dato y su fecha.
Aprobaciones
Ninguna acción en el ERP se ejecuta sin la aprobación de un responsable.
Evaluación continua
Revisamos las respuestas contra casos reales y corregimos lo necesario.
Cómo se activa cada capa
| Capa | Diagnóstico | Piloto | Ampliación |
|---|---|---|---|
| Fuentes | Revisión de las fuentes del proceso elegido | Conexión a las fuentes que el proceso necesita | Nuevas fuentes por proceso o área |
| Integración | Revisión de servicios disponibles (AIS y Orchestrator) | Conectores y OCR para el proceso piloto | Orquestaciones aprobadas y datos externos |
| Contexto empresarial | Mapa BPMN actual, objetivos y políticas | Base de conocimiento con fecha de corte y permisos | Mapas y políticas de nuevos procesos |
| Asistentes | Definición del especialista que se necesita | Un especialista en uso con usuarios reales | Dirección general coordina a varios especialistas |
| Resultados | Línea base e hipótesis de ahorro | Diagnóstico tipo GPS y recomendaciones medidas | Alertas y orquestación con aprobación |
Demostración
Cada bloqueo tiene un siguiente paso.
Explora un pedido ficticio sobre el mapa de su proceso.
Explorar el pedido paso a paso
Situación
El pedido de 40 bicicletas no puede surtirse completo: faltan 12 cuadros de aluminio talla M.
Evidencia
Existencias en JD Edwards, orden de compra abierta con fecha promesa y correo del proveedor que confirma un retraso.
Siguiente acción
Ofrecer al cliente una entrega parcial de 28 bicicletas y programar las 12 restantes con la nueva fecha.
Responsable
Ventas, con apoyo de Compras.
Beneficio
El cliente recibe una fecha confiable el mismo día, sin esperar varias llamadas entre áreas.
Notación BPMNEvento de inicioTareaCompuerta exclusiva (decisión)Evento de finFlujo de secuenciaCompletadoIncidenciaSiguiente paso
Caso ficticio con fines de demostración. Empresa, pedido, cantidades y personas son inventados.
Aplicaciones
Preguntas que tu equipo se hace todos los días.
¿Dónde se detuvo una entrega?
Ubica el paso exacto, el motivo y quién debe moverlo.
¿Qué explica una diferencia de inventario?
Cruza movimientos, recepciones y documentos para encontrar el origen.
¿Qué comprar o producir y cuándo?
Relaciona demanda, existencias y tiempos de suministro.
¿Qué opción conviene más?
Compara alternativas contra costos, políticas y objetivos.
¿Qué podemos prometer?
Calcula una fecha de entrega con la evidencia disponible.
¿Qué evidencia falta?
Señala el documento o dato que impide cerrar un caso.
Experiencia y evidencia
Tres disciplinas en un mismo equipo.
Consultoría tecnológica
Conocemos cómo se configura y se usa JD Edwards en la operación diaria, y cómo aprovechar sus servicios para conectar otras herramientas.
Ingeniería de procesos
Levantamos y modelamos procesos con responsables, decisiones y objetivos, para que la tecnología siga la forma real de trabajar.
Integración empresarial
Unimos el ERP con el CRM (gestión de relaciones con clientes), los portales y los documentos, con permisos y trazabilidad de cada dato.
Resultados que podamos comprobar
Acordamos contigo qué medir. En el diagnóstico tomamos la línea base; en el piloto medimos el cambio con los mismos indicadores.
- Tiempo para encontrar la causaMinutos desde que surge una incidencia hasta conocer su causa.
- Casos detenidosCuántos casos están detenidos y desde cuándo.
- Horas de investigación liberadasHoras que el equipo deja de dedicar a buscar información.
- Recomendaciones aceptadasProporción de siguientes pasos que el responsable aprueba.
- Tiempo de ciclo del procesoDuración total del proceso, de inicio a fin.
- Cumplimiento de la fecha prometidaEntregas que salen en la fecha comprometida.
Testimonios y casos de éxito
Lo que dicen nuestros clientes.
Cada testimonio se publica con la autorización expresa del cliente.
Nuestra gente
Las personas que acompañan tu proyecto.
Adolfo Contreras
Data science
Data scientist
Data scientist
Especialidades
Data scientist
acontreras@esc.com.mx
1 de 3
Cómo empezar
Un proceso, una medición, y después crecer.
- Fase 1
Diagnóstico
Elegimos contigo un proceso prioritario y lo medimos tal como funciona hoy.
- Mapa BPMN del proceso actual
- Fuentes y permisos identificados
- Línea base e hipótesis de ahorro
- Fase 2
Piloto
Un asistente especialista trabaja con usuarios reales sobre ese proceso.
- Asistente conectado a las fuentes del proceso
- Diagnóstico tipo GPS en uso diario
- Medición contra la línea base
- Fase 3
Ampliación
Con el beneficio comprobado, sumamos procesos, áreas y especialistas.
- Nuevos procesos y fuentes
- Dirección general coordina a los especialistas
- Orquestación con aprobación y alertas
Antes de preguntar, conocemos tu operación.
Conoce es la preparación del conocimiento del cliente: relacionamos lo que JD Edwards permite, cómo está configurado y qué ocurrió realmente.
Documentación JDE
Procesos y conceptos estándar como punto de partida.
Tu configuración
Revisamos reglas de operación, configuración contable y particularidades del cliente para interpretar correctamente sus datos.
Evidencia y validación
Construimos y validamos el mapa del proceso con tu equipo. Los tiempos y cuellos de botella se calculan cuando existe historial suficiente.
Preparación incluida en el alcance del piloto. La generación de mapas y la medición de tiempos requieren validación funcional e historial suficiente.
Modelo de inversión
Implementación inicial
Diagnóstico, mapa del proceso, conexión de fuentes y configuración del primer asistente.
Suscripción por alcance y soporte
Según los procesos, usuarios y especialistas activos, con soporte y evaluación continua.
Consumo transparente
El uso de los modelos de inteligencia artificial se reporta por separado, para que sepas qué pagas.
Presentamos la propuesta económica al terminar el diagnóstico, cuando el alcance está definido.
Especialización en JDE. Flexibilidad para tu negocio.
ESCIA es la propuesta de producto de ESC Consulting para conectar tu operación con IA. Diseñamos las integraciones para elegir proveedores compatibles, incluidos servicios Oracle, según calidad, privacidad y costo.
Inversión por etapas
Acordamos implementación, suscripción y soporte por alcance. El consumo de IA y otros servicios externos se presenta por separado; el piloto permite medir el costo real.
Los proveedores y canales disponibles se confirman en cada implementación. Teams y WhatsApp son opciones previstas; no están habilitados en esta demostración.
Ver las etapas del servicio
Del hallazgo al cierre verificado
Etapa 1
Diagnóstico y línea base
Detectamos dónde se pierde tiempo y lo medimos.
Etapa 2
Mapeo y rediseño en BPMN
Documentamos el proceso real y sus puntos de decisión.
Etapa 3
Integración de fuentes
Conectamos JD Edwards, CRM, portales y documentos.
Etapa 4
Asistentes especialistas
Configuramos el asistente de cada área con sus reglas.
Etapa 5
Orquestación con aprobación
Preparamos acciones en el ERP que un responsable autoriza.
Etapa 6
Verificación del cierre
Confirmamos que el caso se resolvió y medimos el resultado.
Pregunta con tus palabras. Investiga con evidencia.
La propuesta de ESCIA reúne conocimiento del negocio, datos preparados y herramientas reutilizables. Empezamos con un proceso y comprobamos su funcionamiento contigo.
Contexto preparado y actualizado
Interpretamos fechas, cantidades y códigos del ERP. Acordamos la actualización de la información y mostramos su origen y fecha de corte.
Capacidades que se reutilizan
Una conexión validada puede atender distintas preguntas. Si falta información, ESCIA explica el límite y la solicitud puede quedar registrada para evaluación y seguimiento.
Memoria empresarial
Conservamos casos, hipótesis, decisiones y resultados autorizados para futuras consultas. Cada empresa mantiene su propio conocimiento y permisos.
Un caso: ¿por qué esta compra presenta una diferencia?
El piloto propuesto sigue una línea de compra y su recepción, relaciona movimientos de inventario con registros contables y aplica reglas verificadas. Primero comprobamos los datos; después investigamos la diferencia y sus posibles causas.
Caso conceptual; conexión y diagnóstico reales sujetos al piloto acordado. Iniciamos en lectura. Las acciones en JDE requieren procesos autorizados. Una hipótesis se identifica como pendiente hasta comprobarse.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Tenemos que cambiar o actualizar JD Edwards?
No necesariamente. El asistente se conecta con lo que ya tienes. En el diagnóstico revisamos tu versión y los servicios disponibles, como AIS (Application Interface Services) y Orchestrator, y te decimos si algo hace falta.
¿El asistente modifica datos en JD Edwards por su cuenta?
No. El asistente consulta, interpreta y recomienda. Cuando una acción en el ERP conviene, la prepara y un responsable la aprueba antes de ejecutarse.
¿Qué información puede ver el asistente?
Solo las fuentes que acordamos y con los permisos de cada usuario. Cada respuesta indica de dónde viene cada dato.
¿Qué pasa si la información está incompleta o se contradice?
El asistente lo señala como evidencia faltante o contradictoria y propone cómo resolverlo, en lugar de suponer una respuesta.
¿Cuánto dura el diagnóstico?
Depende del proceso y de las fuentes involucradas. Acordamos el alcance, los entregables y el calendario antes de empezar.
¿Cómo sabremos si funciona?
En el diagnóstico tomamos una línea base con indicadores acordados. En el piloto medimos los mismos indicadores para comparar.
¿Cómo se cobra?
Con una implementación inicial, una suscripción según alcance y soporte, y el consumo de inteligencia artificial reportado por separado. La propuesta llega al terminar el diagnóstico.
¿Dónde quedan nuestros datos?
Lo definimos con tu área de tecnología durante el diagnóstico, de acuerdo con tus políticas de seguridad y de acceso.
¿Cómo funciona ESCIA y qué se prepara antes?
La propuesta utiliza capacidades reutilizables sobre JD Edwards. Para cada cliente acordamos el proceso, validamos sus reglas y conectamos fuentes autorizadas. Después ESCIA reúne lo necesario para cada pregunta y responde con evidencia. La preparación e integración reales se comprueban en el piloto.
¿Debemos preparar una herramienta para cada pregunta?
No. Una capacidad de pedidos puede atender muchas preguntas con distintos filtros y combinarse con inventarios o cobranza. La cobertura depende de las herramientas y fuentes validadas para tu empresa.
¿Qué sucede si falta información para responder?
ESCIA debe explicar qué encontró, qué no pudo comprobar y qué capacidad falta. Esa investigación puede quedar pendiente sin detener las demás consultas. No atribuye una causa que los datos no demuestran.
¿Qué significa segundo cerebro empresarial?
Es una memoria de procesos, reglas, evidencias y casos autorizados. Permite recuperar lo aprendido y revisar si sigue vigente. Una hipótesis se conserva como hipótesis hasta validarla.
¿ESCIA depende exclusivamente de la IA de Oracle?
La propuesta de ESC Consulting contempla adaptadores para elegir proveedores de IA y aprovechar servicios Oracle cuando convenga. La compatibilidad se valida por integración. JD Edwards sigue siendo el ERP y mantiene sus licencias; flexibilidad tecnológica no elimina todas las dependencias.
¿Es más barato y funciona desde Teams o WhatsApp?
La implementación, suscripción y consumo externo se cotizan por separado según alcance. No prometemos ser siempre más baratos: el piloto permite medir el costo real. Teams y WhatsApp son canales previstos, sujetos a integración y permisos; no están habilitados en esta demostración.
Diagnóstico
Empieza donde más tiempo pierdes.
Elige un proceso. Identifiquemos juntos dónde puede aportar ESCIA.